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          縣市區動態

          青銅峽:“三回應一閉環”有效提升實名檢舉群眾滿意度

          稿件來源:吳忠市紀委監委網站 發布時間: 2021-09-18 08:59:19
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            “宋師傅,剛才就是對您上次舉報問題核查結果的全部答復,請問您對這個反饋結果滿意嗎?”“滿意滿意!謝謝你們優先辦理我反映的這個問題,終于解決了我的一件煩心事!”這是近日青銅峽市紀委監委信訪室工作人員向實名檢舉控告人答復信訪件辦結情況時的一幕。

            今年以來,青銅峽市紀委監委堅持把為民辦實事作為檢驗黨史學習教育成效的落腳點,對實名信訪舉報件在優先辦理優先處置及時答復的基礎上,做到在接訪、辦理及答復三個階段均及時回應,閉環管理實名檢舉控告件,有效提升群眾滿意度。

            點名接訪回應線索受理情況。實行委機關領導班子成員點名接訪常態化工作機制,做到來訪群眾“隨機點”、班子成員“耐心答”,確保群眾反映的問題事事有著落、件件有回應。今年以來,共受理實名信訪舉報39件次,群眾點名領導班子成員接訪13批35人次。

            優先查辦回應案件進展情況。堅持對實名檢舉控告件優先辦理,在遵守辦案保密紀律的前提下,與舉報人保持聯系,既嚴肅告知誣告陷害需承擔的相應法律責任,也引導其實事求是反映問題。同時,根據需要向舉報人反饋調查工作進展情況。今年以來共優先辦結25件次實名信訪舉報件并全部予以答復。

            耐心反饋回應問題處理結果。嚴格落實實名檢舉控告核實告知規定,對辦結的實名信訪舉報件在辦結之日起15個工作日內向舉報人反饋,通過當面答復或電話答復的方式溝通交流,耐心釋紀(法)說理將核查結果向檢舉控告人進行反饋,對舉報人提出異議的如實記錄。截至目前,在反饋答復的實名舉報件中,群眾對15件線索辦理結果表示滿意,群眾滿意度呈逐月上升態勢。(青銅峽市紀委監委 曹娜 馬琴)

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